Jeg har over 30 års bred erfaring fra IKT-området hos store offentlige og private aktører, og spesielt innenfor brukerstøtte, IT Service Management og som leder for flere av fagområdene.

Jeg har vært Service Manager, Incident Manager, prosjekteier og -leder, kursinstruktør og workshop-leder, eier av flere ITIL-prosesser, systemer og tjenester, og har inngående kunnskap om smidig bruk av flere rammeverk, tilpasset den enkelte organisasjons behov.

Gjennom mangeårige erfaring som eier og forvalter for flere verktøy for brukerstøtte har jeg dypbdekunnskap om flere typer verktøy relatert til dette, infrastruktur, drift og forvaltning, og har jobbet mye med samhandling og integrasjon mellom verktøyene med sikte på effektivisering, automatisering, rapportering og selvbetjening.

Fokus nå er Atlassians verktøyportefølje for IT og Enterprise Service Management med tilhørende beste praksiser - vi tar det beste fra de beste og har en pragmatisk tilnærming, akkurat som ITIL: Adopt and Adapt!

Med vennlig hilsen

Line Lengfelder
Stretch Addera AS